Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 27.8.2026.

Soveltamisala

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee editorixly -yrityksen tarjoamia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjauspöytiin ja ohjaamoihin. Se kattaa monikamerakytkennän, live-lähetystekniikat, reaaliaikaisen videotoiminnan sekä television ja striimaustuotantojen ammattimaisen hallinnan. Käytäntö koskee kaikkia verkkosivuston kautta ostettuja kursseja, koulutuspaketteja ja niihin liittyviä palveluita Suomessa.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten käsittelymaksut tai materiaalikulut, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat voivat muuttua, mutta tilaushetken hinta pysyy voimassa.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksupalvelut. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. Emme tallenna maksukorttitietoja.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Kun tilaus on tehty ja maksu suoritettu, saat vahvistussähköpostin [email protected] -osoitteesta. Sopimus syntyy, kun vahvistus on lähetetty. Tilausvahvistus sisältää kurssin tiedot, hinnan ja peruuttamisohjeet.

Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Aika alkaa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Peruuttaminen on tehtävä kirjallisesti.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvityskelpoiset palvelut

Hyvitys myönnetään, jos kurssi peruutetaan 14 päivän sisällä eikä koulutusta ole aloitettu. Digitaalisissa kursseissa hyvitys ei ole mahdollinen, jos olet aloittanut sisällön käytön. Ei-hyvityskelpoisia ovat käytetyt materiaalit tai räätälöidyt palvelut.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti [email protected] -osoitteeseen tai +358 20 411 7676 -numeroon. Ilmoita tilausnumero, yhteystiedot ja syy. Pyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

Pyyntö tarkistetaan 14 päivän kuluessa. Saat ilmoituksen hyväksynnästä tai hylkäyksestä sähköpostitse. Hylätyissä tapauksissa kerrotaan syy ja mahdolliset vaihtoehdot.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyväksytty hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelyaika on enintään 30 päivää. Varat näkyvät tililläsi pankkisi käsittelyajan mukaan.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisissa kursseissa peruuttamisoikeus päättyy, kun lataat tai aloitat sisällön. Tilauskursseissa hyvitys koskee vain maksamattomia jaksoja. Kampanjatarjouksissa noudatetaan kampanjan ehtoja.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilyttävä petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan heti. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät käsitellään tapauskohtaisesti. Petosepäilyissä varataan oikeus keskeyttää palvelu ja ilmoittaa viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten 14 päivän peruuttamisoikeutta tai virhevastuuta. Riitatilanteissa voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen.

Yhteystiedot, käytännön muutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot: [email protected], +358 20 411 7676, Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivustolla. Viimeisin päivitys on 27.8.2026. Company Registration Number: 2827360-9 | VAT Number: FI28273609 | Legal Form: Osakeyhtiö • Trade Register: Kaupparekisteri